Parole d’entrepreneure : Marilyn Samaha Khair, fondatrice de Cygn, Business coaching & Talent development
Peux-tu te présenter et de nous expliquer ton métier ?
J’ai 41 ans, je suis mariée, j’ai deux enfants, je suis franco-libanaise, j’ai grandi en France, et j’ai vécu ma vie d’adulte entre Beyrouth et Paris.
J’ai une double formation, en économie à l’université Saint-Joseph au Liban puis en communication à Sciences Po Paris.
Je débute ma carrière professionnelle dans le secteur du transport aérien et du tourisme au Liban. D’abord en tant que Directrice Générale de Flying Star, un bureau de représentation commerciale de plusieurs compagnies aériennes, et du groupe Accor pour le moyen-orient, créé en 2004 pour concurrencer les compagnies historiques, puis au sein d’ADPI Middle East, une filiale du groupe Aéroports de Paris créée au Liban, dont j’étais membre du conseil d’administration et responsable des Opérations. Pendant plus de 10 ans, ces expériences m’ont permis de gérer des entreprises dans un contexte de crises à répétitions (attentats, guerre), dans un pays pas très stable politiquement. Cela a été extrêmement formateur.
En 2016, lorsque je suis rentrée en France, je me suis tournée vers le conseil et plus particulièrement vers l’accompagnement professionnel dans un cabinet d’outplacement.
J’ai alors pris conscience de ma capacité à faciliter les relations, à proposer une vision extérieure sur les problématiques de gestion des carrières que rencontrent mes clients et, plus globalement, à trouver des solutions aux différentes problématiques de l’entreprise.
J’ai donc décidé de créer Cygn, un cabinet de conseil en stratégie d’entreprises et en gestion de carrière.
Pourquoi es-tu devenue entrepreneure ?
En fait je l’ai toujours été ! Alors que je me destinais plutôt à travailler en agence de communication, mon père m’a proposé de le rejoindre dans l’aventure Flying Star, à un moment où l’activité connaissait une véritable libéralisation au Liban, et était donc promise à un développement intéressant. Je dois aujourd’hui lui rendre hommage car il m’a encouragée dans cette voie.
Lorsque je suis rentrée en France, et pour m’accorder une période de transition et d’observation, je me suis tournée vers le conseil avec le statut d’indépendante et c’est après cette expérience qu’il m’est apparu évident que je devais créer ma société.
Avoir un projet de développement, une stratégie de positionnement, voilà ce qui m’intéresse particulièrement !
Le nom de Cygn symbolise le masculin et le féminin, l’action et l’intuition et c’est finalement la combinaison de ces deux approches qui m’épanouit le plus.
Et puis c’est aussi symbole de voyage qui reste toujours présent dans ma carrière !
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier aujourd’hui ?
Ce qui m’anime au quotidien, c’est de me sentir utile, de contribuer à mon niveau à l’amélioration d’une situation globale, à la gestion et l’optimisation des talents au sens large. Je le fais grâce à un très fort sens du service client, une approche sur mesure et en toute confidentialité.
Cygn me permet d’évoluer dans un environnement international grâce à des clients en France, au Liban ou ailleurs, environnement dans lequel j’ai toujours aimé évoluer et qui me stimule tant !
Est-ce que repartir de zéro dans un nouveau secteur ne te fait pas peur ?
Pas vraiment parce que j’ai beaucoup travaillé sur cette transition et je m’appuie sur la base solide de mes expériences précédentes.
Je sais que je suis sur un temps long pour le développement de ma société, mais je ne suis pas pressée !
Alors bien sûr, il m’a fallu du temps pour comprendre le fonctionnement en France, les rouages de l’administration, les différents acteurs, mais finalement toute cette démarche de compréhension et de maîtrise des rouages, je la mets aujourd’hui au service de mes clients.
Quels objectifs te fixes-tu à 5 ans ?
J’espère développer l’entreprise et consolider les deux piliers de Cygn : la stratégie en accompagnant des entreprises clientes dans un contexte fluctuant, et l’accompagnement individuel, parce que les carrières ne sont plus du tout linéaires aujourd’hui !
Je me positionne dans une logique de développement mesuré car d’expérience, je sais que cela prend du temps et qu’un développement solide et pérenne repose sur des actions consolidées, réfléchies et stratégiques pour l’entreprise. Structurer la communication de l’entreprise, créer un réseau d’experts en soutien sont des enjeux très importants pour contribuer à développer notre chiffre d’affaires et étoffer le portefeuille clients.
Je crois beaucoup à la régularité : dans les prises de paroles, dans la relation client, dans l’animation de son propre réseau. Cela porte déjà ses fruits puisque le bouche-à-oreille commence à fonctionner.
Côté organisation, le maître mot aujourd’hui selon moi, c’est la flexibilité. A ce stade de développement de ma société, j’opterai plutôt pour une équipe mixte composée de salariés et d’indépendants. L’idéal serait des salariés qui constitueraient un noyau dur en interne et des experts dans leurs domaines pour avoir une vraie flexibilité.
Quel conseil pour une personne qui souhaiterait se lancer ?
Avoir un projet bien défini, bien s’entourer et avoir un plan d’actions qui puisse évoluer. Rester ouvert pour savoir identifier et saisir des opportunités !