#1 : Un parcours client qui ne fait plus la différence entre digital
et non digital
Tout au long de son « parcours client », le consommateur va et vient du monde réel (point de vente, entourage…) au monde virtuel (sites web, forums, réseaux sociaux) pour glaner des informations avant de faire son choix quant au produit ou service à acheter.
#2 : Le site web, premier support de communication d’une entreprise
Pour exister sur le web, impossible de faire l’impasse sur un site professionnel, clair et précis. Qu’il s’agisse d’un site marchand ou d’un simple site vitrine, votre site web sera bien souvent le premier contact que vous aurez avec vos prospects. C’est pourquoi il se doit d’être efficace, tant sur la forme que sur le fond.
#3 : Les réseaux sociaux, amplificateurs de notoriété
En complément du site web, une présence sur les réseaux sociaux est vivement conseillée pour amplifier votre visibilité, maintenir le lien avec vos clients et prospects, vous positionner comme expert et améliorer votre référencement